Question 1 : Dès l'été dernier, vous avez demandé à l'équipe du CIBC de conduire, « intra muros », une action spécifique en direction des Seniors en recherche d’emploi. Vous voulez bien nous dire pourquoi? :

Michèle LATTARD : Sur le territoire de l'Agence, nous sommes relativement démunis en termes de réponses au delà des prestations classiques. Par ailleurs, il me paraissait très important de pouvoir associer mes agents "quasiment physiquement" à cette action par le fait de la présence en interne des bénéficiaires de l’action et du fait des côtoiements que cela pouvait générer. Enfin cette action qui, d’emblée, se situait sur le plan de la qualité par le biais d’une démarche intégrant totalement le demandeur d'emploi dans sa problématique d’acteur, et ce dans le total respect de sa personne et de son histoire, me semblait pouvoir être facteur de re -motivation des agents.

Question 2 : L’action se déroule en 2 temps. D’abord, un travail de groupe, notamment axé sur les représentations, puis une aide très active de type coaching. Quels sont les premiers résultats que vous avez observés ? :

Michèle LATTARD : La problématique des publics seniors nécessite une approche très spécifique, compte tenu des vécus de chacun souvent très lourds. Adepte des Histoires de vie (Ndlr : Cf. Les travaux de Gaston PINEAU), je prône cette démarche pour les Seniors.
Nous observons déjà un travail de réhabilitation de soi-même, une restauration de la confiance en soi, qui sont propices au passage à une phase d’action et de redynamisation . A noter également l'attrait du travail en groupe pour des personnes souvent esseulées et manquant de réseau.

Question 3 : Par définition, des améliorations sont toujours possibles. Si cette opération devait être renouvelée, quels seraient, selon vous, les points à revoir ?:

Michèle LATTARD : La durée initiale de l’opération a été unanimement déclarée trop courte. Fort heureusement, elle a depuis été prolongée...